Termeni și condiții pentru prestarea serviciilor de testare a materialelor

Acești termeni se aplică serviciilor de testare și evaluare a materialelor pentru ambalaje oferite de BarrierLab, în măsura în care sunt acceptați prin ofertă, comandă sau contract. Sunt gândiți pentru relațiile dintre profesioniști (B2B).

1. Prestatorul

Serviciile sunt prestate de MTC ROMÂNIA IMPEX SRL, care operează laboratorul BarrierLab („Laboratorul”): CUI 4379153, nr. de ordine în Registrul Comerțului J1993002861126, EUID ROONRC.J1993002861126, cu sediul social în Cluj-Napoca, Bd. 21 Decembrie 1989, nr. 129, bl. L7, sc. 3, ap. 54, 400604, județul Cluj.

Laboratorul și adresa pentru mostre: MTC ROMÂNIA IMPEX SRL – BarrierLab, TRC Park, Jucu de Sus, Hala J5, Modul 3, județul Cluj. Telefon: 0264 412 583. E-mail: laborator@barrierlab.ro. Program: luni–vineri, 07:30–16:00.

2. Serviciile și aplicarea termenilor

În funcție de oferta acceptată, serviciile pot include:

• —determinări mecanice, de exemplu tracțiune, alungire, impact și coeficient de frecare;
• —proprietăți de barieră la oxigen și la vapori de apă (OTR, WVTR);
• —termosudare, rezistența sudurii și forța de dezlipire (peel);
• —grosime, proprietăți optice, tratament de suprafață și examinarea structurii multistrat;
• —rapoarte de testare și comparații între mostre sau loturi;
• —evaluări tehnice, recomandări de ambalare și, comandate separat, analize de reciclabilitate sau dezvoltarea de soluții de ambalare.

Testele, metodele, domeniile de măsurare, echipamentele și livrabilele se stabilesc numai prin oferta sau contractul acceptat. Prezentarea unui test pe site nu obligă Laboratorul să îl efectueze.

Dacă solicitantul este consumator, drepturile pe care i le dă legea în mod imperativ prevalează asupra acestor termeni.

3. Documentele contractuale

Relația contractuală cuprinde, după caz: contractul individual semnat, oferta acceptată sau comanda confirmată în scris, anexele tehnice și planul de testare agreate și acești termeni. În caz de neconcordanță prevalează contractul individual, apoi oferta acceptată cu anexele ei, apoi acești termeni. Condițiile generale ale clientului se aplică numai dacă Laboratorul le acceptă expres.

4. Cererea, analiza și oferta

Cererea se poate trimite prin formularul de pe site, pe e-mail sau prin alte canale convenite. Laboratorul poate cere scopul testării, standardul sau parametrul urmărit, structura materialului, produsul ambalat, lotul, condițiile de utilizare, mașina de ambalat și setările procesului.

Laboratorul răspunde la analiza documentară a cererii în cel mult 2 zile lucrătoare pentru cererile de testare și în cel mult 5 zile lucrătoare pentru cererile de evaluare. Aceste termene privesc analiza cererii, nu executarea testelor, și se pot prelungi dacă sunt necesare clarificări.

Oferta precizează, după caz: materialele, testele, metoda sau standardul și ediția lui, numărul și pregătirea probelor, condiționarea, regula de decizie dacă se cere o declarație de conformitate, prețul, moneda și TVA, plata, calendarul, livrabilele, limba raportului, gestionarea mostrelor și eventualele servicii externe.

Trimiterea unei cereri sau primirea unui colet nu obligă Laboratorul să efectueze testele.

5. Acceptarea comenzii și începerea lucrării

Comanda este acceptată când Laboratorul confirmă în scris oferta acceptată de client sau când se semnează contractul individual. Lucrarea începe după primirea mostrelor și a informațiilor necesare, clarificarea parametrilor, confirmarea disponibilității echipamentelor și îndeplinirea condițiilor de plată convenite.

Orice modificare a scopului, a numărului de probe, a metodei sau a termenului se confirmă în scris, împreună cu efectul asupra prețului și calendarului. Costurile suplimentare se facturează numai cu acordul clientului sau pe temei contractual.

6. Mostrele: pregătire, identificare, transport

Cantitatea, dimensiunile, forma și ambalarea mostrelor se stabilesc cu Laboratorul înainte de expediere. Fiecare probă se identifică printr-un cod sau o etichetă și, după caz, prin denumirea și structura materialului, lot, orientarea MD/TD, fața tratată, istoricul de depozitare și procesare, produsul cu care a fost în contact și referința cererii.

Ambalarea și transportul până la Laborator sunt în sarcina clientului, dacă oferta nu prevede altfel. Clientul anunță înainte de expediere orice probă contaminată, periculoasă, inflamabilă, biologică, perisabilă sau care cere manipulare specială; Laboratorul poate refuza astfel de probe.

7. Recepția și reprezentativitatea probelor

La recepție, Laboratorul înregistrează data, codul intern, descrierea, cantitatea, starea ambalajului și eventualele anomalii. Dacă proba este incompletă, insuficientă, deteriorată sau nepotrivită metodei, Laboratorul informează clientul și poate amâna testul până la clarificare.

Când prelevarea nu este făcută de Laborator, rezultatele privesc proba așa cum a fost primită, iar reprezentativitatea pentru întregul lot depinde de eșantionarea făcută de client. Dacă Laboratorul face și prelevarea, condițiile se stabilesc separat, înainte.

8. Metode și echipamente

Încercările se fac după metode ASTM, ISO sau metode interne, convenite pentru fiecare lucrare, cu ediția standardului precizată, după caz. Menționarea unui standard pe site nu înseamnă angajamentul de a folosi automat o anumită ediție.

Laboratorul comunică modificările de metodă, condiții sau echipament care pot influența rezultatele și cere acordul clientului când acestea schimbă obiectul lucrării. Disponibilitatea echipamentelor aflate în etalonare sau verificare se confirmă la acceptarea comenzii. Un test care nu a putut fi făcut în condițiile tehnice cerute nu este raportat ca finalizat.

9. Teste distructive

Unele determinări, de exemplu tracțiunea până la rupere, impactul, dezlipirea sau secționarea, consumă sau distrug proba, total sau parțial. Acceptarea unei comenzi care numește o astfel de metodă înseamnă acordul pentru consumul de probă necesar, în limitele convenite. Pentru intervenții care depășesc metoda convenită se cere acordul clientului. Probele consumate prin testare nu pot fi returnate.

10. Termenele de execuție

Termenele afișate pe site pentru fiecare test sunt orientative, iar raportul se pregătește după încheierea testelor. Termenul obligatoriu este cel confirmat în ofertă sau în comandă.

Dacă nu se convine altfel, termenul curge de la recepția și acceptarea tehnică a tuturor probelor și informațiilor necesare. Condiționarea probelor, clarificările, repetările necesare pentru validitate sau întreruperile tehnice pot prelungi termenul; Laboratorul le comunică fără întârziere, cu impactul estimat. Termenele ferme asumate expres rămân obligatorii.

11. Rapoartele și limitele lor

Raportul privește proba și condițiile testate și cuprinde, după caz: codul raportului, identificarea clientului și a probei, metoda sau standardul, condițiile și datele încercării, rezultatele cu unitățile lor, incertitudinea de măsurare când este relevantă, abaterile de la metodă, concluziile susținute de date, semnătura responsabilului și mențiunea serviciilor externe.

Rapoartele BarrierLab sunt rapoarte interne de testare: laboratorul nu este acreditat RENAR (ISO/IEC 17025), iar rapoartele nu sunt prezentate ca emise sub acreditare. Dacă aveți nevoie de încercări acreditate sau de un organism de certificare, spuneți-ne înainte de comandă.

Rezultatele nu certifică singure conformitatea producției viitoare, a întregului lot, durata de valabilitate, siguranța contactului cu alimentele sau compatibilitatea cu orice proces de ambalare.

12. Declarații de conformitate

Pentru o concluzie „conform/neconform” față de o limită sau o specificație, clientul și Laboratorul stabilesc înainte de testare criteriul și regula de decizie, inclusiv felul în care se ține seama de incertitudinea de măsurare, dacă regula nu rezultă din standardul sau norma aplicabilă. Fără regulă de decizie, Laboratorul raportează numai valorile măsurate. O declarație de conformitate cu o specificație convenită nu este certificarea produsului și nici confirmarea conformității cu întreaga legislație.

13. Reciclabilitate, PPWR și alte evaluări de reglementare

Evaluările de reciclabilitate și cele privind Regulamentul (UE) 2025/40 privind ambalajele și deșeurile de ambalaje (PPWR) acoperă numai parametrii și documentele din oferta acceptată, potrivit actelor și metodologiilor aplicabile la data evaluării. Un raport sau o recomandare BarrierLab nu este certificat oficial de conformitate PPWR, declarație UE de conformitate sau autorizare de punere pe piață, iar obligațiile producătorului, importatorului sau distribuitorului nu trec asupra Laboratorului.

Testele mecanice, optice sau de barieră nu înlocuiesc evaluarea completă a conformității materialelor destinate contactului cu alimentele.

14. Mostrele martor, returnarea și eliminarea

Laboratorul poate păstra mostre martor, pentru comparații ulterioare sau pentru reluarea verificărilor în cazul unei contestații. Cantitatea reținută, durata și condițiile de păstrare, eventualul cost, returnarea și modul de eliminare se stabilesc în ofertă sau în contract.

Fără o clauză scrisă de păstrare pe termen lung, primirea unei probe nu creează o obligație nelimitată de depozitare. Returnarea mostrelor neconsumate se poate conveni în scris, cu costurile de transport. Probele periculoase sau degradate se elimină potrivit legii, cu informarea clientului când este posibil.

15. Clarificări, retestări și reclamații

Clientul poate semnala pe e-mail neclarități sau erori privind identificarea probei, metoda, calculele sau redactarea raportului, cu codul raportului și motivele. Laboratorul verifică înregistrările și răspunde într-un termen rezonabil, potrivit complexității.

O retestare este posibilă numai dacă există suficientă mostră martor, starea probei permite testul și condițiile pot fi reproduse. Dacă se constată o eroare a Laboratorului, aceasta se remediază potrivit legii și contractului, fără a transfera clientului costul corectării. În celelalte cazuri, costul retestării se stabilește prin ofertă. Termenele pentru reclamațiile comerciale pot fi detaliate în contractul individual; acești termeni nu creează termene de decădere din drepturile legale.

16. Corectarea rapoartelor

Un raport corectat sau completat se emite ca document nou, identificat clar, cu trimitere la versiunea înlocuită și cu natura revizuirii. Laboratorul păstrează evidența versiunilor. Clientul nu modifică raportul și nu îl prezintă într-o formă care schimbă sensul rezultatelor; reproducerea parțială pentru public sau terți cere acordul scris al Laboratorului când poate induce în eroare, fără a împiedica divulgările cerute de lege.

17. Confidențialitate

Părțile păstrează confidențiale informațiile primite în cadrul lucrării, marcate ca atare sau confidențiale prin natura lor: structuri de materiale, rețete, specificații, parametri de proces, fotografii, date despre utilaje și loturi, rapoarte, oferte și condiții comerciale.

Laboratorul folosește aceste informații numai pentru ofertare, executarea și administrarea lucrării, apărarea drepturilor și obligațiile legale și le dezvăluie numai personalului autorizat și furnizorilor sau subcontractanților care au obligații de confidențialitate, ori când legea o cere.

Obligația nu privește informațiile devenite publice fără vina părții, cele cunoscute legitim anterior, obținute legal din altă sursă sau dezvoltate independent. Durata obligației și clauzele speciale pentru secretele comerciale se stabilesc prin contract sau prin acordul de confidențialitate. Numele clientului, fotografiile, studiile de caz sau rapoartele se folosesc în scop promoțional numai cu acordul scris al clientului.

18. Proprietate intelectuală

Clientul păstrează drepturile asupra materialelor, proiectelor, mărcilor, desenelor, formulărilor și informațiilor sale. Laboratorul păstrează drepturile asupra metodelor interne, șabloanelor, procedurilor, software-ului și know-how-ului său. După îndeplinirea obligațiilor contractuale, clientul poate folosi raportul primit pentru scopul profesional al comenzii, fără a dobândi drepturi asupra metodelor sau mărcilor Laboratorului.

Pentru proiectele de dezvoltare de soluții de ambalare („Bring Your Idea”), drepturile asupra structurilor noi, documentației, desenelor, prototipurilor și rezultatelor se stabilesc expres în contractul proiectului. Plata unor teste standard nu transferă automat drepturi de proprietate intelectuală.

19. Subcontractare

Dacă o parte a lucrării trebuie făcută de alt laborator, Laboratorul comunică înainte clientului ce se externalizează, categoria sau identitatea furnizorului și efectul asupra prețului și termenului și cere acordul lui, cu excepția aranjamentelor deja acceptate prin contract. Raportul arată distinct rezultatele obținute de BarrierLab și pe cele furnizate extern. Subcontractarea nu poate sugera o acreditare RENAR care nu există.

20. Prețul și plata

Prețul, moneda, TVA, avansurile, transportul, testele suplimentare, repetările la cerere, urgențele, traducerile, returnarea mostrelor și scadențele se stabilesc în oferta sau contractul acceptat. Activitățile din afara obiectului inițial se fac numai după informarea clientului despre cost și acordul lui. Consecințele întârzierii la plată sunt cele prevăzute de lege și de contract.

21. Anulare, suspendare, încetare

Clientul poate cere în scris modificarea, suspendarea sau anularea comenzii. Consecințele se stabilesc după stadiul lucrării, materialele consumate, testele deja efectuate și costurile externe care nu mai pot fi recuperate, potrivit condițiilor acceptate.

Laboratorul poate suspenda lucrarea dacă probele nu sunt potrivite, informațiile sunt insuficiente, apar riscuri de securitate sau pentru integritatea rezultatelor ori nu sunt îndeplinite condițiile de începere sau de plată, cu o notificare rezonabilă când este posibil. Încetarea nu stinge obligațiile de confidențialitate, de plată pentru serviciile prestate și de protecție a datelor.

22. Răspundere

Fiecare parte răspunde pentru obligațiile asumate, potrivit contractului și legii. Laboratorul răspunde pentru aplicarea cu diligență profesională a metodelor convenite și pentru raportarea corectă a rezultatelor obținute în condițiile testate. Clientul răspunde pentru exactitatea informațiilor, identificarea și reprezentativitatea probelor prelevate de el, dreptul de a transmite materialele și decizia privind utilizarea comercială a produsului.

Testele pe un eșantion nu garantează uniformitatea întregului lot sau comportamentul produselor fabricate ulterior. Plafoanele de răspundere, excluderile și garanțiile comerciale se stabilesc numai expres, în contractul individual. Acești termeni nu exclud răspunderea pentru intenție sau culpă gravă și nici alte răspunderi care, potrivit legii, nu pot fi limitate.

23. Forța majoră

Părțile își comunică fără întârziere evenimentele care împiedică executarea obligațiilor și iau măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor. Forța majoră și celelalte cauze de exonerare se aplică potrivit legii române și contractului; dificultățile operaționale obișnuite nu sunt forță majoră.

24. Date personale

Datele de contact ale reprezentanților și ale persoanelor implicate în lucrare se prelucrează pentru ofertare, contractare, comunicare, trasabilitate și obligații legale, conform Politicii de confidențialitate. Dacă o lucrare presupune, excepțional, prelucrarea de către Laborator a unor date personale în numele clientului, părțile încheie un acord de prelucrare conform art. 28 GDPR.

Datele și documentele tehnice ale clientului nu se introduc în instrumente externe de inteligență artificială generativă fără o bază contractuală și măsuri de protecție stabilite pentru lucrare.

Citiți Politica de confidențialitate →

25. Legea aplicabilă, litigii și comunicări

Raporturile contractuale sunt guvernate de legea română. Neînțelegerile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente de la sediul MTC ROMÂNIA IMPEX SRL, dacă oferta sau contractul nu prevede altfel. Drepturile imperative ale consumatorilor nu sunt restrânse.

Comunicările privind o comandă, inclusiv aprobarea metodelor și modificările de scop, se fac în scris, la adresele de e-mail sau prin canalele convenite.

26. Versiunea aplicabilă

Fiecărei comenzi i se aplică versiunea acestor termeni acceptată la încheierea ei, dacă părțile nu convin altfel. Modificarea ulterioară a paginii nu schimbă obligațiile contractuale asumate.

27. Contact

Pentru contractare și sesizări ne puteți scrie la laborator@barrierlab.ro.